- 保存客户设备系统数据、安装照片、网络拓朴图与支持记录
- 涵盖客户使用中服务的版本更新、安全性修补与 SSL 凭证
- 向客户电子邮件发送警示讯息，例如磁碟空间、设备警示
- 含 Online Remote 训练，协助客户自行排除问题 （需提前 2 个工作天预约）
- 提供影片支持，让客户可自行排除问题
- 同一主题重复训练需另计费用
- 涵盖客户未变更设备或未偏离原设置时的远端检查
- 服务不含从服务器或 NAS 复原数据的费用
- 服务不含修正网络回路、故障交换器，或与其他设备 DHCP 重叠
- Terminal Server 客户系统映像备份每年 2 次（需提前 2–3 天预约）
- 客户通报后 1 个工作天内提供 Online Remote
- 客户须自行确认其数据备份 https://www.corecasys.com/tech/read.asp?no=607
- 保固不涵盖因 Dynamic DNS 造成的问题（建议客户使用固定 IP 网络）
- Online Remote 服务时间：周一至周五 09:00–17:00
- 硬件维修通常需 5–7 天；若系统无法停机，客户应备妥备援设备
- 保存客户设备系统数据、安装照片、网络拓朴图与支持记录
- 涵盖客户使用中服务的版本更新、安全性修补与 SSL 凭证
- 向客户电子邮件发送警示讯息，例如磁碟空间、设备警示
- 含 Online Remote 训练，协助客户自行排除问题 （需提前 2 个工作天预约）
- 提供影片支持，让客户可自行排除问题
- 同一主题重复训练需另计费用
- 涵盖客户未变更设备或未偏离原设置时的远端检查
- 服务不含从服务器或 NAS 复原数据的费用
- 服务不含修正网络回路、故障交换器，或与其他设备 DHCP 重叠
- Terminal Server 客户系统映像备份每年 2 次（需提前 2–3 天预约）
- 客户通报后 4–6 小时内提供 Online Remote
- 客户须自行确认其数据备份 https://www.corecasys.com/tech/read.asp?no=607
- 保固不涵盖因 Dynamic DNS 造成的问题（建议客户使用固定 IP 网络）
- Online Remote 服务时间：周一至周五 09:00–17:00
- 硬件维修通常需 5–7 天；若系统无法停机，客户应备妥备援设备
- 保存客户设备系统数据、安装照片、网络拓朴图与支持记录
- 涵盖客户使用中服务的版本更新、安全性修补与 SSL 凭证
- 向客户电子邮件发送警示讯息，例如磁碟空间、设备警示
- 含 Online Remote 训练，协助客户自行排除问题 （需提前 1 个工作天预约）
- 提供影片支持，让客户可自行排除问题
- 同一主题重复训练需另计费用
- 涵盖客户未变更设备或未偏离原设置时的远端检查
- 服务不含从服务器或 NAS 复原数据的费用
- 服务不含修正网络回路、故障交换器，或与其他设备 DHCP 重叠
- Terminal Server 客户系统映像备份每年 2 次（需提前 2–3 天预约）
- 客户通报后 4–6 小时内 Online Remote／Online Remote 服务时段 24×7
- 客户须自行确认其数据备份 https://www.corecasys.com/tech/read.asp?no=607
- 保固不涵盖因 Dynamic DNS 造成的问题（建议客户使用固定 IP 网络）
- 于客户现场提供免费到场服务（24 小时内）
- 备有备援设备与零件，协助客户系统持续运作
- 单次 Online Remote Support 依系统规模每次 3,000–5,000 泰铢起
- 年度 Online Remote Support 为预付方案；若未使用满一年，改按单次计费
- 依特定事件查询日志按案件计费，每次 10,000 泰铢起
- 若不续约年度服务，请寄信至 support@corecasys.com 申请系统数据交接
- 客户须于 Online Remote 服务有效期间内申请系统数据
- 若改为与原系统不同的解决方案或设置，需另计费用
- 公司将系统数据交接给客户（Winbox／NAS）后，即视为 Online Remote 服务结束
- 若需重设 Corecasys Enterprise 7920／7920+，须于 Online Remote 服务有效期间将设备送回本公司
- 无法使用期间按服务费 2 倍退款
- 客户须填写使用申请表，提供可识别用户身分的完整使用数据
- NJ 的 Windows 与防毒授权仅限于 NJ Network IDC 内使用
- 若客户需要含 ThinStuff／TS Print 授权的 VMware 映像于 IDC 外使用
- 客户须提供自有 Windows 授权予 NJ，以取代使用中的 NJ 授权
- 客户亦可在将映像移至外部前，提供自有防毒授权予 NJ
- 保固涵盖因材料未达标准及／或制造瑕疵造成的损坏或缺陷
- NJ Network 仅对由 NJ Network 服务技师调整、维修或更换零件后发生的损坏承担保固责任
- 保固起算日为产品购买日（依税务发票）
- 保固不涵盖因不当使用（含改造或改装作非预期用途）造成的损坏，包括以下情形：
- 偏离设备正常操作条件的使用
- 过电压造成的损坏（含未使用原厂变压器）
- 撞击或掉落造成的损坏
- 未经书面许可改造、维修或使任何零件劣化
- 水、湿气或化学物质造成的损坏
- 掉落导致龟裂、破损或内部电路损坏
- 因湿气或雨水造成的水渍或氧化／锈迹
- 本体或电路板因过热或过电压出现烧灼痕迹
- 任何天灾造成的损坏
- 若产品序号（SN）未出现在设备上，保固即失效
- 未经公司许可拆机将使保固失效
- 经维修或更换零件的产品，保固等于原产品与配件剩余保固期间
- 若送修人未于指定取件日起 2 个月内领回，视为放弃设备权利
- 设备保固 1 年；变压器保固 6 个月
